在越來越依賴網路的現今,沒有網路就不會走路。

 

過去出國,我一向都事前做好各種交通功課,印出各種所需的地圖。當然,外號「迷路姐」的我,是常常看著地圖也會迷路,所以地圖大多是同行夥伴負責看,當然,迷路還是習以為常的。

 

最近幾年,交通功課交給DD做。他堅持要有網路,花了好幾天的時間研究,決定租WifiVox。

 

這一家服務挺不錯,事先寄到我們下榻的第一家旅館(西班牙),最後一天也是旅館還(我們還跨國呢!阿姆斯特丹)。

 

可惜還是出了很多狀況。

 

首先,在畢爾包大學旅社check in時,雞同鴨講跟櫃臺人員溝通十幾分鐘,加上隔壁旅客協助,才拿到我們的包裹

 

最後一天還機時,DD忘記只要交給櫃臺即可,一直說要投到郵箱去(因為上次在巴黎就是投郵箱),花了很多時間查詢機場的郵箱,最後決定在我們住的旅館外的郵箱投遞。

(p.s.如果是在西班牙還機,真的只要投到郵箱即可。但我們是跨國還機,已經事先付了跨國寄件的郵資。可能信封上面也沒有寫清楚,或是大家都有看沒有到。)

 

問題來了,郵箱的口太小,塞不進去。

 

我們試了許久,只好拿到櫃臺,尋求協助。

 

我們告訴他們這已付過郵資,只要交給郵政人員即可,櫃臺的光頭先生堅持說這是UPS,不能寄郵箱,要打電話給UPS。

 

他寫了一個電話號碼,拿電話給我們打,我們請他幫忙講,他說他要下班了,請當班的一位小姐幫忙。

 

櫃臺小姐撥電話,沒人接,搞了很久,終於有人跟她講電話,她也跟對方開心的聊天,聊了許久,時間一分一秒過去,我們越來越急,她竟然跟光頭先生說電話錯了,光頭先生回她說號碼沒錯。眼看已耗費超過半小時,超級沒效率,再耗下去,飛機都會趕不上。

 

DD說查到前一站有一家UPS據點(但火車站和機場都沒有),我們就決定自己處理。

 

若拖著行李搭車到前一站,也未必能找到UPS公司(那時我們已沒有網路),所以決定直接殺到機場,或許機場的郵箱洞比較大。

 

到了機場,果然郵箱的洞口和旅館前的一樣~塞不進去。

 

我們尋求穿著「i」的工作人員,他也塞不進去。我們問他那兒有郵局的櫃臺,他說下樓後右轉....

 

我和ShowYu下樓後找不到他說的,看到一家出租汽車櫃臺前的帥哥,帥哥往前指,說去前面service。

 

過去看到「Service Point」牌子的店面,看起來像賣手機殼的。只好再找人問。

 

門外兩位空姐,我跟她們說,我們要寄這包東西,可是郵箱塞不進去要去哪兒找郵局櫃臺?

 

空姐說,就去「Service Point」啊,他們什麼都可以寄。

 

於是,我們就到看起來像是手機殼店面的「Service Point」,原來這是處理各種疑難雜症的地方,包括開鎖什麼之類的都可以服務,

「Service Point」的店員一看信封就說這是UPS,要用UPS寄,我們說已付過郵資,他說他可以幫我們寄,但是要付郵費,

掃了條碼後,說要9.8歐。就這樣花9.8歐解決,拿到一張收據。回到樓上郵箱旁(DD在那兒顧行李),郵差正打開郵筒在收信。

 

回台後兩天,收到WifiVox來信,說沒收到package,說他們打電話給我們住的旅館,旅館人員說我們沒有放他們那兒,我們要自己寄。

 

我回信說因為我們塞郵箱塞不進去,櫃臺又不幫我們處理,我們最後拿到機場的「Service Point」寄出,還附上收據。

 

WifiVox來信說那本來就不是塞郵箱的,應該交給櫃臺,他們隔天早上就會派人去收件,你們到底是寄到哪裡去了?(抱怨一下~啊你信封上有寫清楚嗎?不然怎麼都沒人看懂要怎麼處理?)

 

我查到阿姆斯特丹機場的「Service Point」的網址(包含電話、地址),再附上一次收據,WifiVox回信說那張收據,他們追蹤不到物件。

 

我根據收據上的號碼,也追蹤不到我的包裹,怎麼辦?

 

只好求就在美國待過二十多年的阿貓。(這時DD重讀資料,才發現只要放在櫃臺,WifiVox隔天會派人來收件。誰叫他前一晚一直查郵箱,忘記有這回事)

 

把來龍去脈跟書信往返(我這才發現有些信件內容,我有看沒懂)都給阿貓看,阿貓說我寫的信有一些不太對,不過對方應該看得懂啦。

 

阿貓說UPS和郵局是不同系統,當然不能丟郵筒(就像中華郵政和黑貓宅即便是不一樣的)(其實要不是光頭先生說,我們還沒注意那是UPS呢)。

 

我們請阿貓用道地的英文幫忙寫封信給WifiVox。

 

阿貓說9.8歐的郵資可能是平信,跨國恐怕要一個星期才會寄到,寫信請對方再等等。

 

阿貓的信寄出後(7/28週六),週日WifiVox寄來一封滿意度調查,我也不敢回,然後對方就沒再來信,直到(8/3週五)才來信說:

 

Don’t worry, we wont charge any extra fee.

Your unit already arrived to our offices so everything is fine now.

Have a nice day!

Best regards,

 

這個故事終於有了Happy Ending!

 

這次經驗讓我們知道阿姆斯特丹機場有Service Point (像我們出國當天,行李箱打不開,打電話給鎖匠說要半小時才能到。),不知道別家機場有沒有這種店? 

 

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